Treinamento sobre atendimento ao cliente acontece em São Luís

Treinamento sobre atendimento ao cliente acontece em São Luís

Como forma de melhorar o atendimento e revitalizar as equipes de trabalho, o INTELECTUS – Assessoria em Gestão com Pessoas promove a palestra ”Qualidade no atendimento ao cliente com foco para a humanização, ética e postura profissional nas organizações”, durante mês de março. A primeira explanação acontece nesta quinta-feira (17), em três turmas: das 8h às 11h40 (manhã), das 14h às 17h40 (tarde) e das 18h às 21h40 (noite).

Com direito a certificados com carga horária de 4 horas, a palestra volta a ser ministrada na sexta-feira (18) nos mesmos horários (manhã, tarde e noite), no sábado (19) nos turnos matutino e vespertino, e, nos dias 30 e 31 de março, nos três turnos, todos com turmas livres ou fechadas para empresas.

O objetivo é desenvolver nos participantes comportamentos observáveis e conscientizá-los à terem uma postura profissional adequada, pois é fator crítico decisivo para uma carreira reconhecida como bem sucedida e indispensável para melhoria das organizações.

A estrutura do treinamento envolve os seguintes temas:

RELAÇÕES INTERPESSOAIS, ÉTICA, SIGILO E POSTURA PROFISSIONAL: Qualidade nas Relações Interpessoais e Humanas no Ambiente de Trabalho e Social;
MOTIVAÇÃO PESSOAL E PROFISSIONAL / AUTO-ESTIMA: Como motivar-se para a vida e para o trabalho;
ATENDIMENTO AO CLIENTE COM QUALIDADE: O verdadeiro papel do atendente / profissional (Responsabilidade, Comprometimento, Interesse, Força de vontade, entre outros), As bases do Atendimento Humanizado ao Cliente (As principais fases do atendimento), Atendimento ao Cliente Positivo com Qualidade (As principais maneiras de abordagem ao cliente, sorriso é fundamental (nos lábios, olhos e na voz), Bom Humor, Aparência e higiene pessoal, Dedicação.
Recepção como Estratégia de Sucesso; A importância do trabalho em equipe como fator gerador de qualidade e produtividade; Comunicação Organizacional eficaz e Liderança.

Mais informações no site www.intelectusma.com.br, pelos e-mails intelectusinscricao@gmail.com e intelectusrhslz@gmail.com, ou pelo telefone (98) 3199-3181.

Intelectus MA
A instituição está há 13 anos no mercado maranhense com foco em cursos de aprendizagem, treinamento, recrutamento e seleção gerencial e profissional, contribuindo com o desenvolvimento do capital intelectual de empresas no Maranhão e suas forças de trabalho, incentivando a busca constante de atualizações teóricas e práticas para a carreira individual das pessoas.

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